为更好支持公司多元化业务发展，加强跨部门协同效率，推动在日业务流程与客户支持体系的精细化建设，KUNOMORI已于近期完成对内部协作平台的全面优化升级。新系统将于2025年7月22日正式启用。

本次升级聚焦于“提高跨部门响应速度”“强化客户服务全流程可视化”“整合在日事务与中文支持体系”，以适应当前跨境商务与企业服务板块的协作需求。平台优化工作由事务管理部主导，联合各业务板块共同参与调研与测试，确保系统功能贴合公司运营实际。

一、平台升级背景

KUNOMORI自2024年在日本大阪设立以来，快速构建起涵盖网络销售、国际贸易、不动产管理、企业设立支持等多领域的服务体系，内部协作对信息准确性、响应及时性和流程可控性的要求日益提升。特别是在服务中国及亚洲客户的过程中，中文团队与日本本地运营团队之间的高效衔接，成为业务持续推进的关键一环。

为此，公司决定基于现有系统进行定向优化，重点聚焦中日语环境下的协同处理能力与客户任务流程的可追溯性。

二、启用安排

上线时间：2025年7月22日（星期二）

适用对象：全体正式员工、合作顾问及日中双语支持团队

三、后续安排

事务管理部将于7月25日（星期五）15:00组织一次线上操作简报与常见问题培训，请各部门负责人组织团队参会。

使用手册与系统登陆指引将于当日同步发送至各部门邮箱。